Ergodôme bv stelt u een online verkoopservice ter beschikking waarmee u vanaf uw computer een aantal artikelen kunt kopen. Hierbij nodigen wij u uit om de algemene verkoopvoorwaarden die gelden voor het via de website kopen van Ergodôme-producten te lezen. In dit opzicht betekent het gebruik van deze website uw akkoord met deze algemene verkoopvoorwaarden. Heeft u echter vragen over deze voorwaarden, dan kunt u contact met ons opnemen via volgend contactformulier.
2. ONZE GEGEVENS
De onderstaande voorwaarden regelen de verkoop van de op deze website getoonde producten die worden aangeboden door:
ERGODÔME BV
Sint-Janslaan 19
8500 Kortrijk
België
Ingeschreven in het Handelsregister van Kortrijk met BTW-nummer BE 0418.565.787.
3. CONTRACT
3.1. Beschikbaarheid van de dienst
Als u een bestelling op www.ergodome.be plaatst, verzekert u ons dat u meerderjarig bent. De aangeboden producten worden in België gedistribueerd.
3.2. Productbeschrijving
De op deze website aangeboden artikelen zijn een productselectie van ergonomische producten. Elk product wordt voorzien van de volgende gegevens:
- Naam van het artikel
- Afbeelding(en) van het artikel
- Omschrijving van het artikel
- Verkrijgbare maten en kleuren*
- Kenmerken
- Prijs in EUR incl. BTW
* Ergdôme heeft haar best gedaan om de kleuren van de artikelen zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid weer te geven. De kleur van de artikelen die op het scherm verschijnen kan echter afwijken, afhankelijk van de kwaliteit van het computerscherm. In dit opzicht kan Ergodôme niet garanderen dat de kleuren die op je computerscherm verschijnen volledig trouw zijn aan de werkelijkheid.
Speciale aanbiedingen, acties of kortingen zullen geldig zijn tot de aangeduide datum of zolang de voorraad strekt.
3.3. Koopprocedure
1. Producten selecteren
De artikelen die men wil kopen, moeten geselecteerd en aan de winkelwagen toegevoegd worden door op het desbetreffende icoon te klikken.
2. Winkelmandje
De winkelwagen bevat de naam van het geselecteerde artikel, eventuele maat, hoeveelheid en prijs (in EUR) (inclusief BTW). De vermelde prijs is exclusief de verzending, waarvan de prijs varieert afhankelijk van de gekozen levermethode.
3. Persoonsgegevens
Om de bestelling te plaatsen worden de persoonsgegevens van de gebruiker gevraagd. Deze zullen worden opgenomen in onze database met de bedoeling om de bestelling te kunnen verwerken. De door de gebruikers verstrekte persoonsgegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. De gebruiker kan altijd toegang verkrijgen tot de verstrekte persoonsgegevens en tot de informatie van de geplaatste bestellingen. Ergodôme bv herinnert de gebruikers eraan dat de persoonsgegevens nauwkeurig moeten worden doorgegeven om vergissingen of incidenten bij de verzending van het/de gekochte artikel/en te voorkomen.
4. Levermethode
Nadat de persoonsgegevens correct ingevuld werden kan de gebruiker de gewenste levermethode kiezen. Er is keuze uit diverse mogelijkheden, al dan niet betalend. Alles omtrent leveringen: zie puntje “5. Leveringen”.
5. Bestelling controleren
Nadat het order is ingevuld, de levermethode gekozen en voordat deze wordt verzonden, ontvangt de gebruiker een overzicht van de bestelling ter controle met daarin het bestelde artikel, de totaalprijs (inclusief verzendkosten en belastingen) met alle concepten afzonderlijk gespecificeerd, en de bezorggegevens van de bestelling. De gebruiker dient vervolgens met een klik op de knop met de uitdrukking "Door naar volgende stap" de bestelling te bevestigen.
6. Orderbevestiging
Nadat de transactie is bevestigd, wordt een e-mailbericht naar het door de gebruiker opgegeven adres gestuurd met een overzicht van de bestelling, het ordernummer, de verstrekte persoonsgegevens en de verdere orderafhandeling. Het niet ontvangen van dit bericht kan te wijten zijn aan een tijdelijk communicatieprobleem van het netwerk of een typefout in het verstrekte e-mailadres. In beide gevallen raadt Ergodôme de gebruiker aan om contact op te nemen met de klantenservice.
7. Orderafhandeling
Na de bevestigingsmail zal een mederwerker van Ergodôme bv de bestelling verder afhandelen. De koper ontvangt binnen de 24u na bestelling de factuur en aanvraag tot betaling. Eens de betaling ontvangen is zal de leveringsprocedure opgestart worden.
3.2. Garantie
Op elk product tentoonsteld in de webshop geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op het mechanisme van het product. In geval van niet-conformiteit van een verkocht product, kan de Klant kiezen tussen het kosteloos herstellen of vervangen van het product. Om de garantie te doen gelden moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar.
Onder de garantie vallen nooit productiefouten die het gevolg zijn van incidenten, een slechtere staat van het product door nalatigheid, een niet voorzien en foutief gebruik van het product, het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen, aangebrachte wijzigingen aan het product, hardhandig gebruik van het product, een slecht onderhoud of van abnormaal, commercieel of incorrect gebruik.
4. PRIJS EN BETALING
4.1. Prijs en munteenheid
De prijzen op de website worden in euro’s weergegeven inclusief BTW en belastingen geldig in België.
4.2. Belasting over de toegevoegde waarde
In overeenstemming met de geldige Belgische wetgeving is Ergodôme bv verplicht om op alle verkochte producten belasting op de toegevoegde waarde (btw) te heffen. De BTW wordt toegepast conform de Belgische wetgeving.
4.3. Betalingswijzen
Alle geplaatste bestellingen worden via bankoverschrijving betaald die de klant binnen de 24u na bestelling op het opgegeven e-mailadres ontvangt.
4.4. Kooplimiet
Ergodôme bv staat de aankoop van Ergodôme producten voor latere wederverkoop niet toe. Klanten die geïnteresseerd zijn in de aankoop voor een hoger bedrag of van een grotere hoeveelheid voor andere doeleinden dan de wederverkoop, dienen contact op te nemen met de klantenservice die hen zal informeren over de verschillende mogelijkheden om de gewenste bestelling te plaatsen.
5. LEVERING
De bezorging van op www.ergodome.be gekochte artikelen gebeurt via een onze eigen leveringsdienst. Alle bestelde producten worden bij de klant thuis afgeleverd en geïnstalleerd door eigen professionals. Na de betaling zal een mederwerker van Ergodôme de klant persoonlijk contacteren om de levering af te spreken en vast te leggen.
De leveringstermijn en -kost is afhankelijk van de gekozen methode:
- Afhalen in winkelpunt Kortrijk €0
- Afhalen in winkelpunt Wilrijk €0
- Thuisbezorgd – levering en installatie €0 - binnen 2 weken
! De levertermijn gaat pas in na het ontvangen van de volledige betaling!
De verzendkosten kunnen op ieder moment en zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd. De wijziging zal van toepassing zijn vanaf het moment waarop deze in de hulpsites en het op deze website gepubliceerde contract wordt opgenomen. In ieder geval zijn de verzendkosten geldig die op het moment van de bestelling verschijnen.
6. RETOURNEREN
6.1. Herroepingsrecht
De koper heeft bij een online aankoop, op basis van de Europese wetgeving, het recht om zijn/haar aankoop te herroepen, zonder betaling van een boete of zonder opgave van motief. Dit binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden vallen ten laste van de koper.
Om gebruik te maken van het ontbindingsrecht is het nodig om de beslissing om de overeenkomst te ontbinden door middel van een eenduidige verklaring (per e-mail, telefoon of brief) aan ons door te geven.
Om te voldoen aan de ontbindingstermijn dient het bericht met betrekking tot het feit dat u gebruik wilt maken van dit recht te worden opgestuurd voordat de betreffende termijn is vervallen.
6.2. Retourvoorwaarden
De klant dient ons de goederen rechtstreeks en onverwijld terug te bezorgen in de orginele en volledige staat en zonder gebreken. In ieder geval, uiterlijk binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant ons zijn/haar beslissing om de overeenkomst te ontbinden heeft gemeld. De termijn wordt als vervallen beschouwd als de goederen worden teruggezonden voordat die termijn is geëindigd.
Voor het retourneren van de goederen kan de klant gebruik maken van de diensten van Ergodôme bv die het product zelf bij de klant thuis komt ophalen, opnieuw verpakt en meeneemt. Hiervoor wordt een administratieve kost van €250 aangerekend voor gemaakte kosten en transport.
6.3. Terugbetalingen
Zodra de artikelen zijn ontvangen controleert Ergodôme bv of ze in goede staat verkeren en gaat vervolgens over tot het terugstorten van het betaalde totaalbedrag (eventueel vermindert met kosten voor ophaling) via bankoverschrijving.
De termijn voor de terugstortingen kan variëren van 3 tot 12 werkdagen vanaf het moment waarop de teruggezonden artikelen in het magazijn van Ergodôme bv worden ontvangen. Zodra de staat van de geretourneerde artikelen is gecontroleerd, wordt de klant per e-mail hierover op de hoogte gebracht.
Als Ergodôme bij vergissing een ander dan het bestelde artikel heeft geleverd of wanneer de kwaliteit van het verzonden artikel niet in orde is, neemt Ergodôme het foutieve artikel terug mee en wordt het artikel omgeruild voor het orgineel betelde artikel. Alle kosten gepaard aan de omruiling worden door Ergodôme gedragen.
7. CONTACT
Voor vragen of suggesties kun je contact opnemen met Ergodôme bv via het contactformulier, per e-mail of per post op het onderstaande adres:
Ergodôme bv
Sint-Janslaan 19
8500 Kortrijk
België
info@ergodome.be
+32 56 311 266
Op www.ergodome.be kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar bestellingen worden geplaatst.